Çekimim neden incelemede?

Bazı çekimleri neden bir kişi kontrol eder, neye bakarız, e-postayla neler sorabiliriz ve asla neyi istemeyiz.

Çoğu çekim kendiliğinden gönderilir

Çekim yaptığında çoğu talep otomatik gönderilir. Bazılarını önce bir kişi kontrol eder. Bu normal bir adımdır ve yanlış bir şey yaptığın anlamına gelmez. Biz bakarken coin'lerin güvende kalır.

Çekim neden incelemeye düşer

Şu durumlarda çekimin incelenmesi daha olasıdır:

Hesabın yeni.
Tutar önceki çekimlerine göre yüksek.
Olağandışı bir hareket var, örneğin çok sayıda geri alma, farklı ülkelerden girişler ya da yeni bir cihaz.
Sistemimiz aynı kişinin ya da cihazın birden fazla hesap kullanıyor olabileceğine dair işaretler görüyor.
Çekim e-postası başka bir hesapta da kullanılıyor.

Neleri kontrol ediyoruz

Ekibimizden biri şunlara bakar:

Teklif geçmişin. Hangi teklifleri bitirdin ve iş ortakları onayladı mı.
Geri almalar. Kaç ödül geri alındı ve neden.
Cihazlar ve girişler. Kullandığın cihaz, giriş yaptığın ülke ve VPN ya da proxy görünüp görünmediği.
Başka hesaplarla bağlantılar. Örneğin aynı cihaz, aynı ödeme e-postası ya da davet düzeni.
Destek taleplerin, bilmemiz gereken bir durum varsa diye.

E-postayla sorabileceğimiz sorular

Bazen senden biraz daha bilgi gerekir. Cashkun'dan sana e-posta atıp örneğin şunları sorabiliriz:

Son zamanlarda hangi teklifleri, hangi cihazda bitirdin.
Evinde Cashkun kullanan başka biri var mı.
VPN, proxy ya da iş ağı kullanıyor musun.
Çekim e-postasının sana ait olduğunu onaylar mısın.

Hesap e-postandan cevap ver. Kısa ve dürüst cevaplar en iyisi.

Asla istemeyeceğimiz şeyler

E-posta, Google ya da Apple hesabının şifresi.
Giriş kodun. Kodlar sadece senin için. Kimseyle paylaşma.
Banka kartı numarası ya da ödeme bilgileri.

Biri bunları isterse, Cashkun'dan olduğunu söylese bile o biz değiliz. Cevap verme ve bize destek talebiyle haber ver.

İnceleme nasıl sonuçlanır

Onaylandı: çekim gönderilir ve ödülün e-postayla gelir.
Reddedildi: coin'ler cüzdanına iade edilir. Sebebini elimizden geldiğince anlatırız.
Hesap işlemi: açık bir dolandırıcılık bulursak hesap bekletmeye alınabilir ya da kapatılabilir. Bakiyesi olan bir hesabı her zaman bir kişi, not bırakarak kapatır. Destek talebiyle itiraz edebilirsin.

İncelemeleri nasıl hızlandırırsın

E-postalarımıza çabuk ve hesap e-postandan cevap ver.
Kendi cihazında, VPN olmadan tek hesap kullan.
Hep aynı ödeme e-postasını kullan.
Aynı çekim için birden fazla talep açma. Tek talep yeterli ve konunu tek yerde tutar.