Çekimim başarısız oldu ya da reddedildi

Başarısız ya da reddedilen çekim ne demek, iade nasıl işler ve tekrar denemeden önce ne yapmalısın.

Coin'lerin geri gelir

Bir çekim başarısız olursa ya da reddedilirse, coin'ler cüzdanına geri döner. Bunu istemene gerek yok. İade cüzdanında bir kayıt olarak görünür, böylece neyin geri geldiğini tam olarak görürsün.

Başarısız ile reddedilen arasındaki fark

Başarısız

Başarısız çekim, gönderilirken bir şeylerin ters gittiği anlamına gelir. Sebep genelde tekniktir, örneğin:

Ödeme yöntemi bir süreliğine kullanılamıyordu.
E-posta adresinde yazım hatası vardı ya da adres e-posta alamıyordu.
Ödül teslimat iş ortağımız siparişi tamamlayamadı.

Başarısız çekim hesabın hakkında kötü bir şey söylemez. Genelde tekrar deneyebilirsin.

Reddedilen

Reddedilen çekim, ekibimizden birinin inceleyip göndermemeye karar verdiği anlamına gelir. Sık görülen sebepler:

Aynı kişi ya da cihaz için birden fazla hesap işaretleri.
VPN veya proxy kullanılmış.
Ödeme e-postası başka bir hesaba bağlı.
İş ortakları çok fazla ödülü geri almış.
E-postayla soru sorduk ama cevap gelmedi.

Bir çekimi reddettiğimizde sebebini elimizden geldiğince anlatırız.

Başarısız çekimden sonra ne yapmalısın

Cüzdanında iadeyi kontrol et. Coin'lerin kullanılabilir olarak geri dönmüş olmalı.
Kullandığın e-posta adresine bak. Yazım hatası varsa düzelt.
Tekrar dene. İlki çalışmıyorsa başka bir yöntem ya da tutar seçebilirsin.
Yine başarısız olursa Çekim kategorisinde destek talebi aç. Tarihi ve yöntemi ekle.

Reddedilen çekimden sonra ne yapmalısın

Cüzdanında ya da e-postamızda yazan sebebi oku.
Düzeltebileceğini düzelt. Örneğin VPN'i kapat ya da sana ait ödeme e-postasını kullan.
Hata yaptığımızı düşünüyorsan cevap yaz ya da talep aç. Ne olduğunu birkaç basit cümleyle anlat.
Tekrar denemek için yeni hesap açma. Bu durumu düzeltmez, daha da kötüleştirir.

Hesabım bekletmedeyse ne olur?

Bazen reddedilen bir çekimle birlikte hesap da bekletmeye alınır. Hesabın bekletmedeyken çekimler durur. Bir kişi durumuna bakar. Hesabında bakiye varsa onu sadece bir kişi kapatabilir ve her zaman bir not bırakır.

Her karara destek talebiyle itiraz edebilirsin. İtirazların nasıl işlediğini Ödül Politikamızda bulabilirsin.

Ücretler ve iadeler

Çekiminde bir ücret varsa onaylamadan önce gösterilmişti. Çekim başarısız olursa ya da reddedilirse o çekim için alınanı iade ederiz. Yani almadığın bir şey için ödemiş olmazsın.

Kısa kontrol listesi

Coin'ler cüzdana döndü mü? Dönmüş olmalı.
E-posta doğru mu?
VPN kapalı mı?
Tek hesap mı?
Hâlâ takıldıysan Çekim kategorisinde tek bir talep aç.